珍惜，知足，感恩，以愛心做人；誠實，友愛，勤奮，按規則做事

感恩新(xīn)團隊接納我

　　通過學(xué)習建業人的座右銘，讓我認識到：隻有(yǒu)珍惜所擁有(yǒu)的，不去計較得失，才能(néng)擺脫困境，才能(néng)擁有(yǒu)更多(duō)的幸福。

　　因人員調整，我被調到4604櫃組，離開自己工(gōng)作(zuò)4年多(duō)的崗位雖然很(hěn)不舍，但我選擇了接受。現在這個大環境下，我還有(yǒu)一份穩定的工(gōng)作(zuò)和收入，真的很(hěn)知足。作(zuò)為(wèi)星導，我要帶頭服從公(gōng)司的安(ān)排。剛調到4604櫃組時感覺很(hěn)不自在，加上銷售不好，心理(lǐ)壓力特别大。經理(lǐ)及時找我溝通，開導我，幫我明确下一步工(gōng)作(zuò)方向：①發揮星導的服務(wù)優勢，把櫃組氛圍帶起來。②快速熟悉櫃組庫存、價格、衣服的版型，提升專業技(jì )能(néng)。③了解櫃組定位及客群需求，成為(wèi)櫃組的二把手。有(yǒu)了目标，我的幹勁也足了，工(gōng)作(zuò)方向更清晰了。

　　先從櫃組日常接待做起，我發現日常接待顧客時，成交後顧客還沒有(yǒu)出廳，櫃組家人的送語已經送上。于是及時給她們進行培訓、糾正，大家虛心接受并及時改正，同時也對我敞開心扉：“原來覺得你是人在這兒心沒在，今天你真誠地提出我們的問題，我們都非常認可(kě)，也希望你能(néng)回到原來激情滿滿的狀态。”我接收到大家的建議，調整狀态，帶頭做好迎聲送語，櫃組的迎聲送語工(gōng)作(zuò)做得更好了，士氣也提升了。不忙時我和櫃組家人一起整理(lǐ)庫存，熟悉商(shāng)品，試穿版型，拍成照片發到顧客群裏，讓顧客第一時間看到我們的商(shāng)品，選擇我們的商(shāng)品。

　　慢慢地，我發現我融入了新(xīn)團隊，新(xīn)團隊也接納了我，我們朝着共同的目标努力工(gōng)作(zuò)，我相信一切會越來越好。

　　浚縣 胡軍偉

感恩，企業助我成長(cháng)

　　今年年初，我帶着對美好生活的憧憬加入了建業這個大家庭，成為(wèi)财會室的一名(míng)實習生。面對陌生的環境、陌生的同事和陌生的工(gōng)作(zuò)流程，起初我的内心是忐忑的。後來，在領導的關心和同事們的熱心幫助下，我的業務(wù)能(néng)力有(yǒu)了很(hěn)大提高，能(néng)将理(lǐ)論知識和工(gōng)作(zuò)實踐結合起來，很(hěn)快就熟練地投入到工(gōng)作(zuò)中(zhōng)。從開始簡單的錄入工(gōng)作(zuò)，到學(xué)會如何核對往來款項，以及後面每月月底的報表制作(zuò)與分(fēn)析，一步一個腳印踏踏實實地做好每一項工(gōng)作(zuò)。半年來我能(néng)按時完成自己的本職工(gōng)作(zuò)，履行了會計崗位的職責，也嚴格遵守公(gōng)司的各項規章制度，因此我申請了實習轉正。面對轉正考核，我很(hěn)緊張，不知所措，領導與同事們給我提供好的建議，幫我尋找學(xué)習資料，教我減壓方式，盡她們最大力量給我幫助。在大家的幫助、關愛和期待下，我順利地轉正成為(wèi)一名(míng)正式的建業人。我很(hěn)感謝(xiè)、也很(hěn)感恩擁有(yǒu)這樣一個平台，擁有(yǒu)這麽多(duō)可(kě)親可(kě)敬的同事，在這樣一個積極、健康、向上的環境中(zhōng)，收獲物(wù)質(zhì)财富的同時精(jīng)神世界富足。

　　歲月的流逝、疫情的考驗、工(gōng)作(zuò)的磨練，讓我們少了一份天真，少了一份莽撞，但多(duō)了一份成熟，多(duō)了一份慎重，多(duō)了一份責任，我們更懂得珍惜工(gōng)作(zuò)、珍惜生活，家人和孩子是我們心的歸屬，企業和工(gōng)作(zuò)則是我們充盈生命的平台。我與建業的關系，就是一滴水與大海的關系;我與企業的情誼，就是綠葉對樹根的情誼。我與建業同發展，共命運，我們将用(yòng)奮鬥塑造更加輝煌的未來!

　　衛輝 張喜夢

學(xué)會珍惜 懂得知足

　　“珍惜，知足，感恩，以愛心做人;誠實，友愛，勤奮，按規則做事。”建業人的座右銘，要切切實實記到心裏，并且付諸在行為(wèi)上。

　　懂得珍惜、知足、感恩的人，容易讓自己擺脫困境。在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)我們會遇到或多(duō)或少的一些問題，如果隻會一味地抱怨，自己就會失去的越多(duō)，抱怨是沒有(yǒu)價值的語言，與其怨天尤人，不如靜下心來好好分(fēn)析問題，平靜坦然地去接受，并且通過自己的不懈努力走出困境，用(yòng)自己的能(néng)力和自己的努力去改變可(kě)以改變的，去接受不可(kě)以改變的。

　　進入七月份天氣變化很(hěn)大，經常下雨，遇到這樣的天氣就預示着客流量會減少，影響銷售業績。那天下午去上班，天空下着小(xiǎo)雨，來到櫃組一問銷售，上午銷售不太理(lǐ)想，與同期目标存在一定的差距，我頓時感到壓力。望着通道上來往的顧客，我使出渾身解數吸引顧客浏覽試穿商(shāng)品，但效果不理(lǐ)想，我的情緒不免失落，心裏小(xiǎo)聲地嘀咕：“這讨厭的天氣攔住多(duō)少顧客，這麽久櫃組都不進人，去哪兒能(néng)有(yǒu)銷售呀!快别下雨了，多(duō)少讓我成交一單。”此時我對自己的導購(gòu)能(néng)力産(chǎn)生了質(zhì)疑。看着其他(tā)櫃組不斷有(yǒu)顧客試穿成交，我心想，與其在這兒抱怨天氣，不如平複焦慮的心情去整理(lǐ)商(shāng)品陳列，或許可(kě)以吸引顧客駐足。迅速行動起來，我一邊整理(lǐ)貨架商(shāng)品，一邊關注顧客的行動軌迹，這種方法果然有(yǒu)效。不大會兒通道上有(yǒu)一對夫妻往櫃組張望，我快步上前打招呼：“您好!可(kě)以進櫃組看看，需要上衣還是褲子?”女顧客擺擺手說道：“沒事，我們就随便看看，外面雨下大了，我們也走不了。”聽着她的回答(dá)，我心想：雨停還得好大一會兒，男顧客身上的衣服淋濕了，或許可(kě)以引導顧客去櫃組試穿，隻要有(yǒu)試穿的機會就有(yǒu)成交的可(kě)能(néng)。我對顧客說：“這雨一時半會兒也不會停，櫃組裏有(yǒu)闆凳，您二位可(kě)以坐(zuò)着休息會兒。”将他(tā)們請到櫃組後，我接着整理(lǐ)商(shāng)品，無意間看到女顧客盯着我手裏的商(shāng)品看，我連忙介紹：“這是剛進的短袖，正準備上架陳列，版型不錯，要不要給大哥(gē)試試?”征得同意後，我快速拿(ná)出适合的尺碼遞給男顧客，試穿後效果不錯，女顧客說：“剛好身上的衣服淋濕了，就買一件吧。再看看其它款式有(yǒu)沒有(yǒu)相中(zhōng)的，家裏的衣服你不是也不想穿了，要不趁勢買幾身。”聽着女顧客的話，我順手又(yòu)拿(ná)了幾款暢銷的短袖和褲子給男顧客成套搭配介紹，幾番試穿對比，最終又(yòu)選定兩身，這一單成交了五件商(shāng)品。雨停之後，我送這對夫妻離開櫃組。

　　抱怨既不能(néng)帶來客流也不能(néng)提升銷售，工(gōng)作(zuò)中(zhōng)要保持積極心态，立足本職，做好各項基礎工(gōng)作(zuò)，為(wèi)其他(tā)導購(gòu)員做好表率，這才是作(zuò)為(wèi)一名(míng)星導該有(yǒu)的工(gōng)作(zuò)狀态，珍惜崗位，努力工(gōng)作(zuò)，才能(néng)從工(gōng)作(zuò)中(zhōng)收獲精(jīng)彩和成功。

　　衛輝 蔔玲佳

帶着愛心工(gōng)作(zuò)

　　學(xué)習過《建業人的座右銘》這節課之後，我有(yǒu)了更加深刻的感悟。我們一定要珍惜知足和感恩，在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)帶着愛心接待每一位顧客。

　　前一段連續下雨，導緻路上全是積水。那天我上早班的時候，看見從大廳走過來一名(míng)七八歲的小(xiǎo)男孩。小(xiǎo)男孩看上去有(yǒu)點慌張，盡管穿着雨衣，但是頭發、褲子、鞋都濕透了。小(xiǎo)男孩東看看西看看，像是在找什麽，我趕緊走上前詢問小(xiǎo)男孩有(yǒu)什麽需要幫助的。從交談中(zhōng)得知，小(xiǎo)男孩想給自己買一雙雨鞋，他(tā)的父母不在家，爺爺奶奶年紀大了出門不便，他(tā)家離商(shāng)場不遠(yuǎn)，就自己出來了。一樓沒有(yǒu)賣兒童雨鞋的，超市裏應該有(yǒu)，于是就帶着他(tā)去了超市。下樓乘坐(zuò)扶梯的時候，擔心他(tā)的鞋濕了容易滑倒，我就緊緊地抓住他(tā)的手保護着他(tā)。在超市家人的幫助下，小(xiǎo)男孩順利買到了雨鞋，他(tā)顯得特别開心。之後我把他(tā)送到大門口，囑咐他(tā)路上一定小(xiǎo)心，回家趕緊把濕衣服換掉，以免着涼感冒。能(néng)夠幫助小(xiǎo)男孩，将愛心傳遞，我覺得是一件很(hěn)幸福的事。

　　當下的環境對我們百貨零售行業來說，充滿了考驗和挑戰，但是不管處于何種境遇，我們對待工(gōng)作(zuò)的态度不能(néng)有(yǒu)絲毫變化，要始終秉承公(gōng)司的理(lǐ)念，積極學(xué)習和踐行理(lǐ)念，珍惜機會，努力工(gōng)作(zuò)，加倍傳遞愛心與溫暖。

　　鄲城 陳瑞

把愛心付諸在行動中(zhōng)

　　學(xué)習建業人的座右銘，讓我懂得，作(zuò)為(wèi)導購(gòu)員要有(yǒu)愛心，發自内心地幫助顧客，把顧客的事當成自己的事，在顧客需要幫助時及時伸出援助之手，幫助顧客解決問題，這需要我們真誠的态度、細心的服務(wù)、高度的責任心，把愛付諸在行動中(zhōng)。

　　這天來了一位顧客，我連忙上前打招呼，得知顧客想要買100元的鵝蛋，我解釋說:“前段時間咱這兒有(yǒu)，不過随着天氣變熱，這個時期鵝都不下蛋了，現在也沒貨，您确實需要的話，我可(kě)以幫您聯系一下，看看能(néng)不能(néng)找到，下午給您回信。”顧客留下聯系方式後就離開了。我及時把顧客的需求反饋給主任，主任立即與供應商(shāng)聯系，我也跟養鵝的農戶聯系，并發動櫃組員工(gōng)聯系養鵝的親戚朋友，但我們都得到同樣的答(dá)案，天熱鵝都不下蛋。下午我回複顧客，顧客失望地說她也沒找到。我安(ān)慰顧客:“您别着急，我這邊幫您留意，一有(yǒu)消息馬上給您打電(diàn)話。”

　　第二天我把這個信息反饋給經理(lǐ)，經理(lǐ)說：“既然顧客找到我們，我們就得幫顧客這個忙，到其他(tā)店(diàn)看看，有(yǒu)的話幫顧客買下來。”最終在部門員工(gōng)的聯系下，我們在一農戶家找到了九枚鵝蛋。我立即通知顧客，并抱歉地說我們隻找了九枚。十幾分(fēn)鍾後顧客來取了，她感動地說：“能(néng)找到這些已經很(hěn)不錯了，一定費了不少事吧，太感謝(xiè)了!”

　　雖然這隻是我們工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的平常小(xiǎo)事，但我們把顧客的小(xiǎo)事真正地放到心裏，把愛付諸在行動中(zhōng)，想辦(bàn)法幫顧客解決，用(yòng)行為(wèi)感動顧客，得到顧客的認可(kě)。

　　浚縣 秦利娟

踐行理(lǐ)念 曆練心态

　　隻有(yǒu)懂得珍惜、知足、感恩的人才容易擺脫困境，從平淡的生活中(zhōng)感受到快樂，也更容易獲得别人的幫助，這句話我感觸特别大。

　　因為(wèi)人員調整，我從家居櫃組調到廚房櫃組，當得知經理(lǐ)讓我管理(lǐ)玻璃茶具(jù)的時候，我有(yǒu)一些擔憂，因為(wèi)我這個人性格大大咧咧，玻璃茶具(jù)每天都要打掃，當時我就跟經理(lǐ)說：“如果讓我管理(lǐ)這節貨架，我想我每天都會打碎東西的。”經理(lǐ)說：“沒事兒，你要相信自己，這也是對你的磨練。”因為(wèi)剛調到廚房櫃組，我對商(shāng)品不太了解，每天要熟悉商(shāng)品的庫存擺放，還要學(xué)習新(xīn)的商(shāng)品知識，我覺得每一天都很(hěn)充實。經理(lǐ)看到我在打掃貨架時，問我怎麽樣，我告訴她：“你說得對，這真的是對我的磨練，通過打掃這組貨架衛生，我覺得我變得更耐心和細心了，對我來說是心理(lǐ)的曆練和成長(cháng)。”

　　所以不管遇到什麽事，一定要懂得珍惜、知足和感恩，擁有(yǒu)一個良好的心态，隻有(yǒu)這樣，在工(gōng)作(zuò)和生活中(zhōng)遇到問題才不會有(yǒu)那麽多(duō)的抱怨，自己也會收獲成長(cháng)，這樣才能(néng)擁有(yǒu)人生的幸福。

　　浚縣 胡軍英

調整心态，面對挑戰

　　學(xué)習建業人的座右銘以後讓我感觸頗深，自從加入建業，我成長(cháng)了很(hěn)多(duō)也收獲了很(hěn)多(duō)，企業讓我學(xué)會擁有(yǒu)一顆感恩的心去看待每件事和每個人，用(yòng)真誠的心去對待同事和顧客。

　　我是建業的一名(míng)老員工(gōng)，因為(wèi)企業的需要我從四樓童裝(zhuāng)項目調崗到二樓女鞋部，我調崗半個月後，主任因家中(zhōng)有(yǒu)事辭職了。起初我很(hěn)茫然，因為(wèi)我對新(xīn)的經營項目不熟悉，對庫存也不了解，但我及時調整心态，用(yòng)心經營好櫃組，迎接新(xīn)主任的到來。我每天不忙時就做實清、對庫存，把櫃組的商(shāng)品做到100%掌握，櫃組有(yǒu)缺貨時我及時反饋給經理(lǐ)，在沒有(yǒu)主任的情況下櫃組當月銷售并未受到影響。

　　終于新(xīn)主任來了，我和新(xīn)主任雖然都是老員工(gōng)，但我是跨項目經營，新(xīn)來的主任一直做的是聯營櫃組，于是我們倆互相打氣，共同學(xué)習。我與主任及時反饋櫃組缺失的商(shāng)品，主任用(yòng)心選品後，會征求我的意見，回貨後我們全力以赴去接待好每一位顧客，讓顧客感受到我們的真誠服務(wù)和用(yòng)心接待。

　　通過努力配合，第一個月櫃組超額完成銷售挑戰目标。當全員班前會上宣布目标達成的櫃組時，我和主任站在領獎台上，心裏滿滿的成就感和幸福感!

　　浚縣 姜鳳軍

按規則做事提升效率

　　通過學(xué)習建業人座右銘，我深刻體(tǐ)會到按規則做事能(néng)夠提升工(gōng)作(zuò)效率。

　　近段時間，我櫃組剩下3名(míng)員工(gōng)，進入伏天，櫃組經營的是裸裝(zhuāng)休閑食品，散放在台面上一兩個小(xiǎo)時就會發皮發軟，直接影響口感，如果長(cháng)時間放置，就會有(yǒu)商(shāng)品質(zhì)量隐患。因此，部門統一思路，決定進行商(shāng)品包裝(zhuāng)售賣，雖然增加了工(gōng)作(zuò)量，但面對商(shāng)品質(zhì)量問題的隐患，沒有(yǒu)任何理(lǐ)由和捷徑，因為(wèi)我們共同的目标就是讓顧客有(yǒu)好的購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，讓顧客買到放心滿意的商(shāng)品。在主任的建議下，我們三個人重新(xīn)劃分(fēn)負責區(qū)域，并重新(xīn)優化工(gōng)作(zuò)流程，比如：上午10點前、中(zhōng)午2-3點、下午6點以後拉貨，目的是避開客流高峰期;早上開門之前和中(zhōng)午1-3點進行櫃組清潔;其餘時間做商(shāng)品包裝(zhuāng)、陳列和櫃組其他(tā)工(gōng)作(zuò);客流高峰期時，專人導購(gòu)活動商(shāng)品和秒(miǎo)殺商(shāng)品。說幹就幹，我們按照工(gōng)作(zuò)流程開展工(gōng)作(zuò)，三個人配合緊密、緊張有(yǒu)序，原本以為(wèi)完成不了的工(gōng)作(zuò)量，在規則的保護下顯得忙而不亂。我們在保證自己台面商(shāng)品包裝(zhuāng)陳列的同時，相互配合、相互幫助，我們的關系比以前更融洽了。工(gōng)作(zuò)雖然很(hěn)忙，但櫃組銷售保持良好，商(shāng)品質(zhì)量也得到嚴格的把控，每天看到主任發的銷售數據，是我們最開心的事了。

　　按規則做事就是提升能(néng)力、提高工(gōng)作(zuò)效率最好的途徑，我們深刻感受到按規則做事帶來的好處，我們将會持續保持下去。

　　浚縣 裴文(wén)英