在組織中(zhōng)創造卓越—宋兆龍

在組織中(zhōng)創造卓越

　　7月8日，總部組織“戰勝危機——幸福研讨會”，會議上王總和張總兩位董事長(cháng)分(fēn)别做了培訓。這次培訓，對個人而言是一次心靈的洗禮，也是一次認知的提升;對企業組織體(tǐ)系而言“直面危機，幸福在我”的核心培訓内容對組織内的每個團隊、每位成員都有(yǒu)普遍的指導意義。我從使命、心力、顧客價值、領導力四方面與家人們進行分(fēn)享。

　　使命感才是幸福

　　會上王總讓大家讨論何為(wèi)幸福，當時我的回答(dá)是：幸福=價值，個人追随企業及團隊進化，在進化中(zhōng)能(néng)持續為(wèi)企業發展、團隊成長(cháng)、顧客滿意做出貢獻，創造價值。回過頭來看，當時的回答(dá)雖然跳出“小(xiǎo)我”範疇，把幸福與組織發展、團隊成長(cháng)、顧客滿意挂勾，但表達還不聚焦，不夠準确。通過再次學(xué)習，我總結出幸福來自使命感，我深信企業使命“經商(shāng)育人，造福百姓，構建有(yǒu)品格的幸福企業”光榮而偉大，并為(wèi)自己能(néng)夠參與其中(zhōng)，能(néng)夠為(wèi)實現企業使命盡自己的微薄之力而感到喜悅，為(wèi)個人擁有(yǒu)如此偉大夢想而感到激動，這就是幸福。

　　一個人的力量是渺小(xiǎo)的，即便是追求“小(xiǎo)我”的幸福也不可(kě)能(néng)僅憑個人就能(néng)獨立實現，個人隻有(yǒu)建立或加入一個組織才能(néng)放大個人的能(néng)量，才能(néng)實現“小(xiǎo)我”的幸福，追求更大的成功和幸福。建立或加入一個組織，意味着我們要承擔更大的組織責任和社會責任，要與團隊共同為(wèi)組織發展、社會進步貢獻價值，唯有(yǒu)如此才能(néng)活得更精(jīng)彩，更有(yǒu)意義。建業有(yǒu)着先進的組織文(wén)化和良好的基因傳承，秉承“經商(shāng)育人，造福百姓，構建有(yǒu)品格的幸福企業”的企業使命，與組織成員一起持續“造福百姓”，守護人們的美好幸福生活，從而創造組織和個人更大的成功和幸福。董事長(cháng)抱着“不白活一回”的初心創立的企業是我們施展抱負、獲得更大成功和幸福的舞台，作(zuò)為(wèi)組織成員，立志(zhì)并持續為(wèi)實現組織使命而努力，在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)做出成績的使命感是幸福的源泉，更是實現個人“大幸福”的路徑。

　　使命感加持心力，帶來強大能(néng)量

　　企業組織發展、企業使命的實現不可(kě)能(néng)一帆風順，一定會碰到坎坷、波折，甚至危機。我們正處在一個不斷變化的世界，市場變化莫測、經濟下行、科(kē)技(jì )不斷變革，不确定性是常态，零售企業正面臨挑戰和生存危機。我們企業亦是如此，來客數下降，銷售提升艱難、電(diàn)商(shāng)沖擊等問題擺在面前，面對困境和危機，我們該如何應對?是做勝利者還是受害者?是激流勇進還是抱怨委屈?是選擇躺平還是繼續奮鬥?我們每個人都要扪心自問，精(jīng)神破産(chǎn)才是可(kě)怕的，信心堪比黃金。我們不能(néng)做困境和危機的受害者，我們要做勝利者!

　　堅定信念建立使命感，可(kě)以加持心力帶來強大的能(néng)量。強烈的使命感才能(néng)帶來強烈的責任感，才能(néng)提高主觀能(néng)動性，才能(néng)讓我們成為(wèi)不氣餒的勇士。凡事追求高目标、高标準，如果達不到目标和标準決不放棄，決不妥協;凡事無所畏懼，敢于拼搏，愈挫愈勇，永不氣餒。浚縣店(diàn)正是在總經理(lǐ)強烈使命感和心力的加持下，團隊成員堅定信念，齊心協力，使得浚縣店(diàn)在危機和困境中(zhōng)不斷從一個勝利走向另一個勝利。

　　創造顧客價值，鑄牢發展之基

　　危機不是借口，危機是團隊進化的良機，面對困境和危機，我們要保持強烈的使命感，有(yǒu)定力、有(yǒu)勇氣、有(yǒu)智慧，更要有(yǒu)行動，悲觀委屈解決不了任何問題，作(zuò)為(wèi)組織成員，我們要為(wèi)組織生存而戰，要為(wèi)組織使命而戰!

　　增長(cháng)是企業的底盤，在充滿不确定性的時代，持續為(wèi)顧客創造價值是企業生存和發展的唯一出路。當下，每個企業都要打一場戰争，那就是“用(yòng)戶選擇戰”，即創造優于對手的顧客價值，成為(wèi)行業的标杆。做促銷，花(huā)精(jīng)力維護客戶關系，這些都是着眼于短期效益的表現，長(cháng)遠(yuǎn)來看，企業的生存之基一定是為(wèi)顧客創造價值。顧客不選擇你，根源一定是為(wèi)顧客創造的價值不夠。企業要生存、要發展、要基業長(cháng)青，就要回歸創造“顧客價值”這一本質(zhì)，所以我們要把資源和精(jīng)力用(yòng)在為(wèi)顧客持續創造“低價、優良、及時完善的服務(wù)”這些核心價值上，組織中(zhōng)的每個成員都要在這三個方面持續聚焦、發力、創造性工(gōng)作(zuò)。

　　修煉領導力為(wèi)使命加持能(néng)力

　　業績的背後是團隊，團隊的背後是組織，組織的背後是領導力。各層級一把手的領導力是團隊建設的核心要素，是企業組織發展的基石。管理(lǐ)幹部要持續修煉領導力才能(néng)建設團隊促進組織發展。

　　提升領導力的五項基本功是：以身作(zuò)則、關愛激勵、知人善任、影響衆人、指明方向。“自我覺察和修煉”是提升領導力的起點和終點。領導力的提升是一個艱苦、無止境的過程，是一個在企業組織平台上不斷錘煉、不斷進化的過程，領導力是每個管理(lǐ)者的必修課。知易行難，在以後的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，我們要用(yòng)心對照領導力修煉的五個基本功，強化個人的自我覺察，在管理(lǐ)實踐中(zhōng)找到個人領導力的“病竈”持續修煉，持續進化。

　　通過培訓，我清晰地認識到追求幸福必須要跳出“小(xiǎo)我”的桎梏，個人命運是和組織交織在一起的，在個人與組織相融共生的狀态中(zhōng)，要想實現更大的人生成就，就必須以企業使命為(wèi)終身奮鬥目标，不斷通過使命感加持心力，在為(wèi)顧客創造價值上聚焦發力，通過修煉領導力加持能(néng)力，在追求企業使命實現的過程中(zhōng)不懈怠、不放棄，堅持“咬定青山(shān)不放松”的精(jīng)神，持續為(wèi)企業貢獻價值和力量。

　　浚縣 宋兆龍